FAQ

1. ¿Cómo recibiré mis tickets de entrada a los parques temáticos?
 
R. Para los huéspedes que se alojen en un Walt Disney World Resort, entradas a los parques temáticos de Walt Disney World se accede a través de Bandas Magicas, que serán entregadas a los clientes al momento de registrarse a su hotel. Las Bandas Magicas también servirán como llaves de sus habitaciones de hotel, forma alternativa de pago, etc. Para tickets de admisión a cualquiera de los otros parques temáticos (por ejemplo, de Universal Studios, Sea World), así como para los clientes que no se alojen en un Walt Disney World Resort, le instamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito (1877-900 -5304), por lo que uno de nuestros representantes de servicio al cliente puede ayudar a coordinar la entrega / recogida de los tickets de entrada.
 
2. ¿Hay algun tiempo específico para la entrega / recogida de mis tickets de entrada?
 
R. Sí. Los clientes pueden recoger sus tickets de entrada en nuestra oficina de Orlando (7021 Grand National Dr. Orlando, FL 32819) entre las 7:00 a.m. y las 8:00 a.m.. Para los huéspedes que han organizado una entrega de tickets a su hotel, los tickets se entregan de 8:00 a.m. y 9:00 a.m.. En este caso, las entradas se entregarán en persona a nuestros clientes(para garantizar la entrega segura de los tickets de entrada a nuestros huéspedes, no dejamos los billetes con los empleados de recepción).
 
3. Si compro un tour o paquete que incluye traslados y visitas locales a los parques temáticos, puedo elegir el momento y el parque Quiero visitar todos los días?
 
R. Para aquellos clientes que están utilizando nuestro "Servicio Regular" (es decir, los servicios no privados), Galaxy Vacations programará el itinerario de cada huésped, que recibirán a su llegada los a Orlando junto con su carta de bienvenida. Este itinerario, aparecerá una lista, día a día, las actividades contratadas de cada huésped con Galaxy Vacations. El calendario de las recogidas para las actividades de cada día puede variar, pero el tiempo será puesto a disposición de los huéspedes con 24 a 48 horas de antelación. Itinerarios se planean con la intención de maximizar el disfrute de los huéspedes cada día, asegurando que tendrán la oportunidad de aprovechar al máximo sus vacaciones en Orlando.
 
** En el caso de un cliente que viaja con un "Servicio Regular" tour / paquete requiere que se proyecte una actividad específica en un día específico, dichas solicitudes deben hacerse en el momento de la compra. Galaxy Vacations no puede acomodar los cambios de itinerario, una vez dentro de las 48 horas de la llegada del huésped a Orlando o más allá.
 
4. ¿Cuáles son las horas de mi traslado desde Miami a Orlando?
 
R. "Servicio Regular" transferencias de huespedes de Miami a Orlando son operados diariamente por Jet Set Bus, Inc. La hora de salida variará según la ubicación del hotel, de cada huésped, pero en general son de 6:00 a.m. a 7:00 a.m. Es imprescindible que cada huésped se comunique con Galaxy Vacations al número gratuito (1877-900-5304) para darle el horario específico. El tiempo del viaje es de aproximadamente tres horas y media, con el autobús que llega a Orlando aproximadamente a las 10:45 am. Un empleado de Galaxy Vacations estará esperando en la terminal de autobuses para darles la bienvenida a todos los huéspedes.
 
5. ¿Cuál es la hora de salida de Orlando a Miami?
 
R. "Servicio Regular" los traslados de nuestros huespedes de Orlando a Miami son operados por las noches en Jet Set Bus, Inc. La hora de salida de este servicio es a las 7:00pm desde la terminal de autobuses de Jet Set situado en Hawaiian Court cerca de la I-Drive. La mayoría de los huéspedes que viajan con "Servicio Regular" tendrán transporte ya concertado con Galaxy Vacations desde su hotel a la terminal de autobuses. El horario específico para este transporte se pondrá a disposición de los huéspedes contactando número gratuito de Galaxy Vacations (1877-900-5304) El tiempo del viaje es de aproximadamente tres horas y media, con el autobús que llega a Miami aproximadamente a las 11:00pm dependiendo de la ubicación del hotel.
 
6. Para un visitante que viaja por primera vez a Orlando, que atracciones me recomiendan?
 
R. Se recomienda consultar directamente con uno de nuestros representantes de servicio y solicita las fechas durante las cuales ofrecemos servicio de guía, para que pueda tomar ventaja de sus habilidades y el conocimiento dentro de muchos parques temáticos de Orlando.
 
7. Están incluidos los impuestos en mi reserva de hotel con Galaxy Vacations?
 
R. Sí. Nuestros precios de hoteles ya han incluido cualquier impuesto sobre hospedaje aplicable, sin embargo, hay algunos hoteles que requieren un adicional de "Resort Fee" que se cargará directamente a los huéspedes del hotel. Galaxy Vacations no será responsable de este "Resort Fee", ya que es un componente de facturación por separado gestionado exclusivamente por hoteles específicos. Por favor, póngase en contacto con nosotros con cualquier pregunta.
 
8. Estan incluidas las Propinas para los guías turísticos y conductores?
 
R. NO están incluidas en cualquier paquete / tour, y son una parte importante del salario de nuestros guías y conductores. Por favor de su propina a su propia discreción basado en el nivel de servicio que ha recibido. Como recomendación general, los guías turísticos recibirán entre $5 y $10 por persona, por día; conductores recibirían hasta $5 por persona, por día.
 
9. Mi vuelo de salida es en la noche, voy a ser capaz de permanecer en mi habitación hasta que llegue el momento para mí para salir para el aeropuerto?
 
R. No, los huéspedes deben respetar la hora de salida del hotel en que se aloja, que es por lo general de 11:00 a.m. a 12:00p.m(favor consultar con su hotel). Usted puede pedir a la recepción para obtener más información sobre su política en materia de manejo de equipaje si quieres salir del hotel y volver al traslado al aeropuerto.
 
10. Mi vuelo sale de madrugada, habrá un cargo adicional por este servicio?
 
R. Sí, los pasajeros que lleguen en vuelos regulares entre las 11:00pm y las 4:00am o en los vuelos saliendo entre la 1:00am y las 7:30am tendrán un costo extra de $15; Sin embargo, este cargo se aplica por servicio, no por pasajero. Para obtener más información, consulte a Galaxy Vacations o su agente de viajes.
 
11 ¿Qué sucede si perdí mi traslado a los parques?
 
R. En el caso de que usted ha perdido su traslado programado hacia algún parque, es imprescindible que se comunique con el número de teléfono gratuito de Galaxy Vacations(1877-900-5304). Usted será responsable por cualquier o todos los costos de transporte posteriores asociados con las actividades del día.
 
12 Veo que en sus opciones de menú incluye "COMBOS." ¿Qué son estos "COMBOS?"
 
R. Son paquetes que incluyen tanto los tickets de entrada y transporte, junto con los impuestos que correspondan. Estos paquetes se ofrecen solamente a Hoteles que estén ubicados en las areas de Universal Studios, International Drive y Florida Mall.
 
13 ¿Cuál es la diferencia entre unos tickets para Universal Studios que dice básico y otro que dice Park to Park, si ambos dicen que puedo visitar Universal Studios y Islands of Adventure?
 
R. Aunque ambos dicen que puedo visitar ambos parques, el billete básico sólo me permite entrar en uno de los dos, esto significa que tengo que decidir qué parque visitar porque sólo puedo visitar uno de los dos. En el caso del ticket que dice Park to Park, este me permite entrar a ambos parques ya sea saltando de uno a otro tantas veces como quiera durante todo el día.
 
14. Mi tour / paquete incluye entrega de tickets y tengo familiares que viven en Miami; ¿es posible que las entradas pueden ser entregados a ellos en su casa de Miami?
 
R. No. La entrega de entradas sólo está disponible dentro de la ciudad de Orlando, Kissimmee y Lake Buena Vista.
 
15 Si compro un desayuno con los personajes de Disney, ¿significa esto que los personajes se van a sentar y me acompañarme en el desayuno?
 
R. En algunos restaurantes a los parques temáticos de Walt Disney World y hoteles de Walt Disney World, algunos personajes están caminando por el restaurante y pasaran saludando a los comensales y podran incluso tomarse fotos con ellos, pero ellos no se sientan a desayunar con los asistentes.
 
16. ¿Puedo cambiar o comprar dólares estadounidenses en Orlando?
 
R. Sí, esto es posible en ciertos lugares de cambio de divisas se encuentran en el aeropuerto, pero por lo general va a tener tasas de cambio desfavorables por lo que no se recomienda. Idealmente, sería mejor para adquirir $ USD en su país de origen.
 
17. Perdí mi pasaporte. ¿Y ahora qué?
 
R. Se recomienda que, antes de viajar, a hacer fotocopias de sus pasaportes. Esto le permitirá una alternativa para llevar con usted en torno a las diversas atracciones en Orlando y Miami. También, en el desafortunado caso de que usted pierde o extravía el original, que le ayudará en la simplificación de cualquier proceso de recuperación en el consulado o la embajada de su país.
 
 
 
 

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